Instrucciones para la eliminación de datos
Última actualización: 3 de julio de 2026
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de los datos que heyteo AG («nosotros», «nos») procesa en relación con nuestra integración de WhatsApp Business.
Qué datos incluye esto
Nuestra aplicación se conecta a la Plataforma de WhatsApp Business utilizando el permiso whatsapp_business_management de Meta. Cuando conecta su cuenta de WhatsApp Business (WABA) a nuestro servicio, podemos almacenar:
Su ID de cuenta de WhatsApp Business (WABA ID) y el o los ID de número de teléfono asociados
Plantillas de mensajes y metadatos de números de teléfono que leemos o gestionamos en su nombre
El token de acceso comercial que se nos emitió para gestionar sus activos de WABA (almacenado de forma encriptada)
La dirección de correo electrónico y los detalles comerciales/de incorporación que proporcionó al conectarse
No almacenamos el contenido de los mensajes de WhatsApp intercambiados con sus clientes a través de este permiso.
Cómo solicitar la eliminación
Para solicitar la eliminación de los datos enumerados anteriormente, envíe un correo electrónico a chris.einsele@heyteo.com con:
El asunto: «WhatsApp Data Deletion Request»
La dirección de correo electrónico que utilizó para conectar su cuenta, y 3. Su ID de cuenta de WhatsApp Business (WABA ID), si lo conoce.
Esto nos permite localizar y verificar los registros asociados con usted.
¿Qué pasa después?
Confirmaremos la recepción de su solicitud en un plazo de 5 días hábiles.
Eliminaremos o anonimizaremos de forma irreversible los datos asociados, incluidos el token de acceso almacenado y los detalles de la cuenta, en un plazo de 30 días tras verificar su solicitud.
Revocaremos el acceso de nuestra aplicación a su cuenta de WhatsApp Business como parte de este proceso.
Le enviaremos una confirmación una vez que se complete la eliminación.
Nota: podemos conservar un subconjunto limitado de datos cuando lo exija la ley (por ejemplo, para fines fiscales, contables o de cumplimiento legal), y solo durante el tiempo que sea legalmente requerido. Cualquier dato de este tipo no estará accesible para su uso operativo.
Contacto
heyteo AG
Steigstrasse 18, 8463 Benken (ZH), Suiza Contacto de protección de datos: Chris Einsele · chris.einsele@heyteo.com · +41 52 533 63 63
Para obtener más detalles sobre cómo procesamos sus datos, consulte nuestra Política de privacidad (https://www.heyteo.ch/en-sa/legal-pages/data).